Der Elefant im Raum: Teamkommunikation, Konflikterkennung und Lösungestrategien. Teamprozesse effektiv begleiten

Beschreibung:

Im Praxisalltag kommt es immer wieder zu Konflikten mit:

Patientenbesitzern
Mitarbeiterinnen
Kollegen
Chefs

Konflikte entstehen, wenn Menschen unterschiedliche Bedürfnisse und Wünsche haben und eine Einigung, die beide Seiten zufrieden stellt, nicht möglich scheint. Schnell geht es dann nicht mehr um die Sache, sondern um Gefühle, um „ich habe recht – du hast unrecht“, oder „ du bist schuld – ich bin unschuldig“, es geht um Ansehen, Einfluss, Macht und das Bestreben, sein Gesicht zu wahren.

Im Seminar lernen Sie, konstruktive Lösungen zu entwickeln. Denn ungelöste Konflikte kosten viel Kraft, sie schwelen im Untergrund und verpesten die Atmosphäre in den Beziehungen. Sie können ganze Teams spalten und eine zerstörerische Dynamik entwickeln. Diese Dynamiken frühzeitig zu erkennen und ihnen entgegenzuwirken ist ein Ziel dieses Seminars.

Sie können für sich erkennen, wie Sie im Alltag mit Konflikten umgehen und neue Lösungswege für sich finden.
Denn: Konflikte gehören zu lebendigen Beziehungen dazu, weil sie Ausdruck von Lebendigkeit, persönlicher Entwicklung und Veränderung sind. Konflikte sind im Grunde der Wunsch, die Beziehung so zu gestalten, dass sich am Ende beide wohlfühlen. Dadurch macht die Arbeit viel mehr Freude.

Zielgruppe:

Alle Tierärztinnen und Tierärzte, die sich mit Ihrem persönlichen Konfliktmanagement auseinandersetzen möchten und an neuen Lösungsansätzen interessiert sind.

Seminarziel:

Dynamik von Konflikten erkennen und gegenwirken
den persönlichen Konflikttyp erkennen
kommunikative Lösungswege erarbeiten

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Referenten:

Dipl.-Psych. Sabine Bollwein

Dipl. - Psychologin I Praxismanagerin und Mitbegründerin der Tierarztpraxis Dr. Bollwein

seit 2008
Bundesweite Tätigkeit als Referentin für die Themen: - Kommunikationstraining - Konfliktlösung und Deeskalation - Praxisentwicklung und -management - Teamentwicklung - PR und Öffentlichkeitsarbeit - Psychische Erkrankungen am Arbeitsplatz - Burn-Out - Motivation von Mitarbeitern - effektive Beratungsgespräche mit Patientenbesitzern führen - Euthanasie gut begleiten und dabei innerlich den eigenen Abstand bewahren - Energieräuber erkennen und in der Behandlung souverän und effizient führen.

seit 2001
Niedergelassene Psychologin in eigener Praxis

2001
Universität Erlangen, Schwerpunkt Arbeits- und Organisationspsychologie, Persönlichkeitspsychologie Zusätzliche Ausbildungen in Gesprächstherapie, Verhaltenstherapie, systemischer Therapie

1996
Studium der Psychologie an der Friedrich-Alexander-Universität, Erlangen. Schwerpunkt Arbeits- und Organisationspsychologie, Persönlichkeitspsychologie Zusätzliche Ausbildungen in Gesprächstherapie, Verhaltenstherapie, systemischer Therapie

1989
Gründung, Aufbau und Mitarbeit in der Tierarztpraxis Dr. Bollwein, zuständig für Personal und Praxisorganisation (als praktischer Ausgleich zur Tätigkeit als Psychologin)

Diplom-Psychologin ,

niedergelassen in psychologischer Praxis für Gesprächstherapie und Praxismanagerin in der Tierarztpraxis Dr. Alois Bollwein

Tiermedizinische Fachangestellte

Bundesweite Tätigkeit als Referentin

Inhouse in Tier-Kliniken und Tierarztpraxen

Schwerpunktthemen _ Kommunikationstraining

- Deeskalation und Lösungen bei Konflikten

- Teamentwicklung - Systemische Lösungen

- Organisationsberatung

- Burn-Out

- Motivation der Mitarbeiter

- Stress gut managen – Resilient werden und bleiben

- Praxisentwicklung und Kundenbindung

Meine Motivation:

Das Wissen und die Erfahrungen , die ich als TFA in der Tierarztpraxis und in der Zusammenarbeit mit unseren Tierärzten gesammelt habe an andere TFA`s und auch Tierärzte weiter zu geben.

Im Praxisalltag entstehen immer wieder stressige, emotional belastende Situationen und Konflikte.

Im Seminar bekommen Sie dafür gute, praktische Werkzeuge an die Hand.

Das Ergebnis ist eine souveräne und professionelle Kommunikation für anspruchsvolle und herausfordernde zwischenmenschliche Situationen.

Aus der eigenen Erfahrung als TFA erlebe ich, wie wichtig das Thema Stress-management, Selbstschutz und Psychohygiene und die Deeskalation von Konflikten im Praxisalltag sind.

Ihnen dazu neue Ansätze und praxisnahe Methoden zu vermitteln ist für mich eine starke Motivation und ein klares Ziel.